1.物业维修区域

花津校区：公共楼宇（文典楼、望道楼、清源楼、地旅实验楼、生环实验楼、理化实验楼、学苑楼1-13#楼、美术学院楼、敬文图书馆、教学楼1-7#楼、大学生活动中心、员工之家楼、圆形会议中心、校医院、大礼堂、原第二洗浴中心、北体育馆、南体育馆、北场），学生宿舍、人才公寓（包括：1-50/52-61号楼）。

赭山校区：公共楼宇（教学楼、田家炳教育书院、物理楼、三大楼、生化楼（含平房实验室）、国际教育学院（含保卫处楼）、编辑部和出版社楼、图书馆（含基金会）、法学院楼、食堂四楼、音乐学院群楼、音乐学院1号楼、山上琴房、四合院琴房、科技南北楼、教科院琴房、电镜楼、大礼堂、音乐学院排练厅、诗学中心、皖江中学堂、园艺大棚、离退休处、工会活动中心、球类馆、舞蹈房），学生宿舍（1-14号楼、留学生公寓1-2号楼），九华公寓。

2.物业维修内容:非质保期内的楼宇内部（不含屋面、地面渗漏及需开凿墙、地面维修的）零星修缮；楼宇外部破损落水管的更换，各类排水、排污管道(包括管、沟、井、池)的盖板维修更换及堵塞的疏通；质保期内不涉及维修耗材的急单、排污管道堵塞的疏通等。

①公共楼宇

a.水电维修：楼宇内楼层配电箱以下线路的维修，包括：开关、插座、电扇、普通照明灯具、漏电保护器等（不含舞台灯、化妆灯、实验台灯、球场排灯等特殊用途灯具、弱电、校园网设备）；卫生间大、小便冲洗阀，洁具、水龙头及上下水管、水阀（不含墙内管网）；楼宇破损落水管的更换，各类排水、排污管道(包括管、沟、井、池)的盖板维修更换及堵塞的疏通。

b.其他维修：室内窗帘杆或轨道、室内外门窗玻璃、楼宇内门（含卫生间隔断）、门锁、办公家具锁维修（需换门、换锁的由业主自行购买，物业帮助安装）；楼宇内墙壁、天花板及吊顶(龙骨除外)、面砖、涂料脱落的修补；地面水泥、地砖起鼓、破损的修补；教室课桌椅的维修与配件更换；非服务外包的公共楼宇开水机维护。

②学生宿舍、人才公寓

a.水电维修：楼宇内楼层配电箱以下线路的维修（包括：开关、插座、电扇、普通照明灯具、漏电保护器等）；卫生间大、小便冲洗阀，洁具、水龙头及上下水管、水阀（不含墙内管网）；楼宇破损落水管的更换，各类排水、排污管道(包括管、沟、井、池)的盖板维修更换及堵塞的疏通。

b.其他维修：室内窗帘杆或轨道、室内外门窗玻璃、楼宇内门（含卫生间隔断）、家具的维修，门锁的维修与更换（人才公寓需换锁的由业主自行购买，物业帮助安装）；楼宇内墙壁、天花板及吊顶(龙骨除外)、面砖、涂料脱落的修补；地面水泥、地砖起鼓、破损的修补。

③九华公寓

楼内公共区域零星维修。

3.服务流程

物业在上述区域中提供一站式服务,所有报修事项均可在“智慧总务”平台（推荐）报修，也可通过对应的楼管、宿管进行报修,或拨打物业前台24小时服务热线：5931580（花津校区）、3869600（赭山校区）报修。

①接到报修后,物业工程部会将其录入报修系统(系统自动生成工单)、派维修工前往处理（非物业维修范围的向总务处反馈），并对工单进行实时跟踪、审核、复查。

②抽样回访。物业公司项目部每周对上周报修项目维修情况进行抽样回访，并于每周三下午进行现场回访（尤其是非物业维修范围的报修，工程、设备质保期内等其他单位负责的维修）。

1. 服务区域

花津校区：行知教学楼1-7号教学楼多媒体教室，望道楼A、B、C、D栋微格教室。

赭山校区：田家炳楼、教学楼、物理楼、生化楼多媒体教室。

服务内容：负责多媒体教室一卡通的保管、发放、回收。

服务流程：借用人在教务处多媒体教室及师范生微格训练教室平台预约→由教务处审核通过→借用人凭借审批通过的纸质或者电子档的教室借用单到物业门岗值班员处抵押校园卡或者本人身份证申领多媒体教室一卡通→物业门岗核实多媒体教室借用单并留存，暂存借用人的校园卡或者身份证，在借用登记本上登记借用人姓名及联系方式、教室信息、借用缘由后发放一卡通→借用人使用完多媒体教室后到物业门岗处归还一卡通，领回校园卡或者身份证。

1.服务区域：花津校区、赭山校区所有学生宿舍。

2.服务内容：为在校生提供住宿相关事务的一站式办理服务，主要包括新入住、退宿、调宿等。

3.服务流程：

①申请准备

下载《安徽师范大学学生住宿事务申请表》（见附件），选择办理内容（入住/退宿/调宿）并填写表格。

②学院审批

辅导员、副书记（研究生为分管研究生副院长）审核并签字确认，学院盖章；研究生申请入住的，还需研究生院审核并签字、盖章。

③总务处办理

携带经学院/研究生院审批完成的申请表到总务处B102刘老师处签字盖章。

④后续手续

将复印件送交宿管阿姨处备案。

⑤系统更新

办理完成后，可自行在微信小程序智慧总务系统“我的宿舍”中检查宿舍信息。如未及时更新，请及时反馈，否则将影响电费补助等权益。

4.说明

①所有宿舍事务必须经过学院审核同意，不可直接电话申请，总务处不接收未经学院审批的直接申请。

②退宿前需清空宿舍物品并归还钥匙，由宿管阿姨签字确认。

③多人同时办理可共用一份申请表。

 【物业服务-3-附件】附件：安徽师范大学学生住宿事务申请表.docx

1.开展时间

花津校区：每月第四周周三，上午9:30-下午14:30。

赭山校区：每月20日，上午9:30-下午14:30。

若遇校内大型活动、节假日或恶劣天气，开展时间适当调整。

2.开展地点

花津校区：第二食堂东侧广场。

赭山校区：菏花塘对面，东操场北出口。

3.服务内容

花津校区：配钥匙、衣物熨烫、衣物缝补、眼镜清洗、车胎打气、血压测量、身高体重测量、简易维修等。

赭山校区：衣物熨烫、衣物缝补、眼镜清洗、车胎打气、理发等。

服务内容根据季节、天气等适当调整。

1.服务区域

花津校区：校行政办公楼会议室、大礼堂、会议中心、报告厅等。

2.服务内容：会务服务范围为校级各类会议、大型活动。服务内容包括环境卫生保洁、会场布置、茶水服务、场地恢复等。

3.服务流程：物业收到《学校一周安排》或会议主办单位会务服务申请（包括：会议时间、地点、人数、主办单位、联系人及要求（如席卡、桌型、设备、茶水、鲜花）等），物业安排专职会务工作人员。