“101码上办”——数字化后勤跑出服务速度与温度-总务处

“101码上办”——数字化后勤跑出服务速度与温度

点击量：时间：2026-10-19 编辑：刘雨倩预审：汪启年终审：叶丹

新学期开学以来，总务处在前期试点基础上，在校园内全面推行“后勤服务监督码”，实行“101快办机制”（10分钟内响应，一般问题1天办结，复杂问题限时办结）回应师生诉求，从学生反映树木遮光后及时修剪，到根据学生通行需求铺设正式步道，再到收集餐饮建议、推动食堂增设减脂餐窗口，通过这种数字化的快办机制，克服了时空的局限，快速解决了师生学习生活中的具体诉求。开学以来，线上平台已累计处理师生诉求300余条，办结率达100%，获得师生的广泛好评！

总务以数字化监督打通服务“最后一米”，将师生的“关键小事”当作“头等大事”，切实为师生排忧解难，提升后勤服务响应效率，用速度与温度提升了校园服务的质感。现今，“后勤服务监督码 ”和“ 101快办机制” 的服务模式，已逐渐成为校园里一张亮眼的“民生名片”，相关做法的试点与推广过程也获得多家媒体聚焦点赞。总务处将始终以师生需求为导向，持续推动后勤服务向数字化、精细化、品质化迭代升级，用速度回应关切，用温度守护校园，全力为广大师生的学习生活保驾护航。